Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Witamy w sklepie internetowym Sovvexor (zwany dalej „my” lub „nas”). Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego zajmującego się sprzedażą mebli wewnętrznych i zewnętrznych. Uzyskując dostęp do naszej strony lub dokonując zakupu, użytkownik akceptuje te warunki. Niniejszy dokument ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownicy mogą rejestrować konta w celu ułatwienia zakupów. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby strona była dostępna i bezpieczna, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do witryny i nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z przyczyn niezależnych od nas.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Wszystkie produkty prezentowane na stronie są opisane z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach oraz ich dostępności w czasie rzeczywistym. Ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym zmiana ta nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie towaru do koszyka i przejście procesu płatności. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszt wysyłki: Zamówienia o wartości od PLN 900,00 (włącznie) wzwyż są dostarczane bezpłatnie. W przypadku zamówień o wartości poniżej PLN 900,00 doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości PLN 390,00.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi dostawcami usług logistycznych są Poczta Polska, InPost, DPD Polska oraz inni sprawdzeni operatorzy.
Więcej informacji: Dodatkowe szczegóły dotyczące czasu wysyłki, zasięgu i specyficznych warunków można znaleźć na naszej stronie polityki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia, mogą zostać bezpośrednio anulowane. Jeśli upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować; należy poczekać na dostawę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Czas zaksięgowania: Środki zostaną zwrócone na konto karty (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Szacujemy, że zwrot wpłynie w ciągu 1–5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji: Szczegółowe procedury znajdują się na naszej stronie polityki anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana (Termin 45 dni): Wymiana jest możliwa w ciągu 45 dni od daty otrzymania towaru, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu.
Kroki użytkownika: Aby zainicjować proces, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód wymiany/zwrotu.
Proces zwrotu i wymiany: Po weryfikacji zgłoszenia poinstruujemy o dalszych krokach dotyczących odesłania towaru.
Metoda zwrotu: Zwrot płatności zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Zaksięgowanie środków: Po zatwierdzeniu zwrotu środki trafią na konto karty w ciągu 1–5 dni roboczych.
Więcej informacji: Szczegółowe zasady znajdują się na naszej stronie polityki zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegóły dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy w Polsce.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie, w tym opisy mebli, grafiki i logotypy, należą do nas. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli przez użytkownika. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zakupionego produktu.

12. Modyfikacja warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Dalsze korzystanie ze sklepu oznacza akceptację nowych warunków.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, blokady dróg), których nie mogliśmy przewidzieć ani im zapobiec.

14. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

15. Dane kontaktowe

Adres: 2255 DUNN AVE, JACKSONVILLE, FL 32218, United States
Telefon: +1 (661) 644-6500
E-mail: solutions@sovvexor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)